Доставка
Куди і чим доставляємо
Доставка здійснюється по всій території України службою «Нова пошта» — у відділення або поштомат на ваш вибір. Адресну доставку кур'єром можна погодити з оператором під час підтвердження замовлення.
Коли ми відправляємо
Замовлення, підтверджені телефоном до 15:00 робочого дня, ми передаємо перевізнику того ж дня. Підтверджені пізніше або у вихідний — наступного робочого дня.
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочих дні |
| Районні центри й малі міста | 2–3 робочих дні |
| Села, поштомати в невеликих населених пунктах | 3–5 робочих днів |
Строки рахуються з моменту передавання посилки перевізнику. Ми не керуємо його внутрішньою логістикою, тому в періоди високого навантаження можливі затримки на день-два.
Скільки це коштує
Доставка оплачується за тарифами перевізника під час отримання, разом із вартістю замовлення. Оператор називає орієнтовну суму ще в телефонній розмові.
Номер для відстеження
Після відправлення ми надсилаємо номер експрес-накладної SMS на той самий номер, який ви вказали в заявці. За ним можна бачити рух посилки на сайті перевізника.
Скільки посилка чекає на вас
У відділенні посилка зберігається 5 робочих днів, у поштоматі — коротше, зазвичай до 2 днів. Якщо ви не встигаєте, зберігання можна продовжити у перевізника. Незатребувана посилка повертається нам.
Якщо посилка затрималася
Спершу перевірте статус за номером накладної. Якщо статус не змінюється понад два робочих дні — зателефонуйте нам. Ми надішлемо запит перевізнику й повідомимо результат. Перша відповідь на звернення — протягом двох робочих днів.